O Klienta trzeba dbać!

Niby trudne czasy w branży prawniczej, a dalej zdarzają się adwokaci czy radcowie prawni, którzy trochę lekceważą klientów (np. nie oddzwaniają do nich), a przynajmniej tak to odbierają klienci.

Obsługa klienta też generuje “sprzedaż”, zwłaszcza w naszej branży, gdzie klient nie jest w stanie ocenić wiedzy merytorycznej. Ocenia nasza pracę po tym jak się zachowujemy, czy na bieżąco informujemy klienta, czy oddzwaniamy do klientów, czy odpisujemy na maile.

Klient mający świadomość, że na pewno oddzwoni się do niego w wolnej chwili czy że na pewno odpisze się na maila nie ma pretensji, że nie miał z nami kontaktu w danym momencie. Wiem to z własnego doświadczenia.

To takie przemyślenia po dzisiejszej rozmowie z jednym z moim klientów i jego doświadczeniach z prawnikami 🙂

Mateusz.U

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *